Politique de récupération des achats:
Sein-Biose propose des produits de qualité en lien avec l’allaitement ou la parentalité. La mission de l’entreprise consiste à prodiguer des soins de qualité via un éventail de services. La boutique se veut un ajout pratique afin de rendre accessibles les produits dont les clients peuvent avoir besoin. Ainsi, AUCUNE LIVRAISON N’EST PROPOSÉE.
S’il n’y a pas de livraison, comment puis-je récupérer mon achat?
Option 1 : Vous procédez à un achat avant ou pendant une consultation. Si l’objet de votre achat est disponible et qu’un membre de notre équipe est en mesure de vous le remettre, vous y aurez ainsi accès.
Option 2 : Vous procédez à un achat après une consultation. Vous recevrez des directives par courriel afin de récupérer votre achat à l’adresse de la clinique.
Option 3 : Vous n’avez pas eu recours aux services professionnels de Sein-Biose, mais vous avez tout de même effectué un achat sur la boutique en ligne de Sein-Biose. Vous recevrez des directives par courriel afin de récupérer votre achat à l’adresse de la clinique.
Combien de jours sont nécessaires avant que je puisse récupérer ma commande?
Les délais sont rapides puisqu’il n’y a pas de livraison. Un courriel vous indiquant les modalités pour récupérer votre achat vous sera envoyé dans les heures suivant votre achat ou dans un délai maximal de deux jours.
Si l’objet de votre commande est en rupture de stock, un délai supplémentaire de cinq jours ouvrables est possible en fonction des services d’expédition de nos fournisseurs.
Politique des prix et codes promotionnels:
Nos prix sont fixés en fonction du marché et sont sujet à changement. Le prix affiché sur la boutique en ligne sera considéré en cas de litige, sauf si ce dernier est plus élevé que le prix facturé.
Un compétiteur propose un meilleur prix, avez-vous une politique pour égaliser leur prix?
Non. Étant une PME, Sein-Biose ne bénéficie pas des tarifs avantageux des gros commerçants sur le marché. Les profits réalisés sur nos ventes sont minimes, notre priorité étant notre offre de service complète pour nos familles.
Je remarque que je n’ai pas payé de taxes, pourquoi?
Sein-Biose est une PME offrant des services en soins infirmiers privés, donc exempts de taxes. Les produits vendus en boutique sont soit exonérés de taxes, comme les produits en lien avec l’allaitement, soit partiellement exonérés. Dans tous les cas, Sein-Biose ne réalise pas un chiffre de vente de produits taxables suffisamment élevé pour s’inscrire au registre des taxes, et ce conformément à la loi.
Politique de retours, échanges et remboursements:
Articles non utilisés dont l’emballage d’origine est intact : Un remboursement est possible dans les 30 jours suivant votre achat, avec la même carte de paiement et preuve d’achat. Le remboursement se fait à la réception du produit. Vous devez vous déplacer selon une entente préétablie à l’adresse de Sein-Biose.
Articles ayant un défaut de fabrication : Un échange sera réalisé dans les plus brefs délais dans les 30 jours suivant votre achat. L’échange sera fait à l’adresse de Sein-Biose et le produit défectueux devra être remis.
Articles à usage unique comme les tire-laits : Dès que le sceau de sécurité est brisé, aucun échange ou remboursement n’est possible.
Garantie sur les tire-laits : Le fabricant propose des garanties de durées variables. Si vous avez un souci avec votre produit, un numéro de téléphone spécifique est inscrit dans votre manuel d’instruction afin de contacter directement le fabricant et obtenir de l’aide.
Toutes autres situations : Aucun remboursement ni échange n’est possible.
Ce n'est pas clair ou vous n'êtes pas satisfait...
Votre satisfaction est importante pour nous. Soyez à l’aise de communiquer avec nous vos questions ou de clarifier votre situation à l’adresse suivante: boutique@sein-biose.com
