Conditions générales de vente et d’utilisation

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours pour les produits vendus en boutique. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Une garantie de satisfaction complète s’applique à nos formations en ligne.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, tels les tire-laits ou pièces en contact avec le lait maternel.

Au besoin, une modification de service peut s’appliquer aux cartes cadeaux après entente avec un membre de l’équipe.

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Pour demander un remboursement, un échange courriel est exigé afin de déterminer les motifs de votre insatisfaction ainsi que vos informations personnelles essentiels pour traiter le retour. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez la société de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à nouveau.

Articles en vente

Les achats en boutique se font uniquement en personne à notre clinique. Aucune livraison n’est disponible pour le moment.

Les formations en lignes et les cartes cadeaux sont disponibles pour les achats en ligne via des plateformes de paiement sécuritaires.

Échanges

Nous remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés en fonction du type d’article et de la politique du fabricant.

Cadeaux

Des certificats cadeaux pour les soins en bain Thalasso et les cours prénataux de groupe sont disponibles via notre site Web. Les soins infirmiers n’ayant pas la possibilité d’être payés en avance, aucune carte cadeau ne peut se voir acceptée.

Il est également possible d’acheter un article en boutique via un paiement en ligne afin de l’offrir en cadeau. L’article devra toutefois être récupéré en personne à notre clinique.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par la poste à vos frais, ou le retourner en personne à la clinique selon une entente écrite ou téléphonique.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à info@sein-biose.com  pour toute question liée aux remboursements et aux retours.